Sopijaosapuolet
Nämä ehdot ovat sopimus Voitta Oy:n (Y-tunnus 3187442-1) ja palvelun tilaavan yrityksen (“Asiakas”) välillä. Luomalla tilin tai käyttämällä palvelua Asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Palvelun kuvaus
Voitta tarjoaa SaaS-palveluna julkisten hankintojen seurantaan, analysointiin ja tarjousten laatimiseen. Palvelun tasot: Radar, Seurata ja Kirjoita. Tarkat ominaisuudet kuvataan hinnoittelusivulla.
Tilaukset ja laskutus
- Tilausjakso on kuukausi tai 12 kk. Vuosialennus −20 %.
- Laskutus hoidetaan Stripe-alustan kautta.
- Veloitus tapahtuu automaattisesti jakson alussa.
- Kokeilujakso 14 päivää, ei vaadi luottokorttia.
- Peruutus milloin tahansa; käyttöoikeus jatkuu maksetun jakson loppuun.
Asiakkaan velvoitteet
- Antaa oikeat ja ajan tasalla olevat tilitiedot.
- Huolehtia tunnusten ja salasanojen turvallisuudesta.
- Käyttää palvelua vain laillisiin tarkoituksiin.
- Olla rikkomatta kolmansien immateriaalioikeuksia.
- Ilmoittaa viipymättä havaitsemastaan tietoturvapoikkeamasta.
Immateriaalioikeudet
Palveluun ja siihen liittyviin dokumentteihin ja tietokantoihin kuuluvat immateriaalioikeudet ovat Voitta Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Asiakas säilyttää oikeudet omaan sisältöönsä (tarjouspohjat, dokumentit). Antamalla sisällön palveluun Asiakas myöntää Voitalle rajoitetun käyttöoikeuden sisällön palvelun toteuttamista varten.
Palvelutaso ja tuki
Alustan ilmoitusten seuranta ja digestin toimitus ovat best-effort-palvelua. Emme lupaa kiinteää uptime-prosenttia tai tiettyä toimitusaikaa (tunteja/%), ellei erillisessä enterprise-sopimuksessa toisin sovita. Sisäiset SLO-mittarit on tarkoitettu operaatioon, eivät asiakassopimukseen.
| Taso | Uptime | Tukivaste (arkipäivät) | Kanavat |
|---|---|---|---|
| Radar | Best-effort | 2 arkipäivää | |
| Seurata | Best-effort | 1 arkipäivä | Email + chat |
| Kirjoita | Best-effort | 4 h arkisin | Priority-jono |
| Yritys | Sopimuskohtainen | 2 h arkisin | Named contact |
Tukivasteet ovat kaupallisia tavoitteita, eivät automaattisesti valvottuja alustan SLA-sitoumuksia. SLA-hyvitykset vain erillisellä kirjallisella sopimuksella.
Vastuunrajoitus
Voitta Oy:n vastuu mistä tahansa välillisestä tai seurannaisvahingosta on rajattu pois lain sallimassa laajuudessa. Voitan kokonaisvastuu on enintään 12 kuukauden aikana maksettujen palvelumaksujen määrä. Tämä rajoitus ei koske tahallista tai törkeää huolimattomuutta.
Luottamuksellisuus
Kumpikin osapuoli sitoutuu pitämään toisen osapuolen luottamukselliset tiedot salassa ja käyttämään niitä vain sopimuksen täyttämiseksi. Salassapitovelvoite jatkuu viisi (5) vuotta sopimuksen päättymisen jälkeen.
Sopimuksen päättyminen
- Asiakas voi peruuttaa tilauksen milloin tahansa; veloitus päättyy kauden lopussa.
- Voitta voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän kirjallisella ilmoituksella.
- Olennainen rikkomus oikeuttaa välittömään purkuun, ellei rikkomusta korjata 14 päivässä.
- Asiakkaan data on vietävissä 30 päivän ajan päättymisestä.
Ylivoimainen este
Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonmullistukset, sota, kyberhyökkäykset ja viranomaismääräykset.
Muutokset ehtoihin
Voitta voi muuttaa näitä ehtoja 30 päivän ennakkoilmoituksella. Olennaiset muutokset ilmoitetaan sähköpostitse. Jatkaessaan palvelun käyttöä muutoksen voimaantulon jälkeen Asiakas hyväksyy uudet ehdot.
Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin ehtoihin ja palvelusopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos sopuratkaisuun ei päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.